无锡金凤凰

金凤凰公寓日常保洁服务概览——

　　客户类型：住户公寓

　　提供服务：日常保洁

　　客户介绍：

　　市中心繁华地段，配置齐全，绿化覆盖高，安静舒适。金凤凰城市公寓位于北塘区凤翔路135号，总建筑面积15000，容积率4.60，由一栋10层主楼，两栋4层副楼组合而成。

　　金凤凰酒店式精装小公寓坐拥繁华欧风商圈，与无锡高尚大型社区凤宾都市家园为邻层，座落于北塘新城中心位置。规划中的北塘区行政中心、文化教育中心、睦邻中心更是近在咫尺。楼盘1-2层为沿街商铺和内街式商铺，3层为办公楼，4-10层是酒店式精装小公寓。项目为全精装修时尚空间，40㎡-70㎡主力钻石户型，轻松实现年轻一族独立梦想；空间可灵活分割、自由组合，欧风街繁华配套商圈，近在咫尺的购物中心，构筑生活品质。辅楼为跃层户型，一层价格两层家，让你的生活从此“跃”出个未来。

　　解决方案：

　　天天靓清洁于2014年5月通过招标驻金凤凰项目，金凤凰对保洁的服务要求很高，为了确保无锡油烟机清洗价格高品质的服务，针对客户的需求，天天靓清洁为花样年喜年中心项目部做了以下工作安排：

　　一、人员培训：由于现场留下了前一家保洁公司大量的老员工，而同时又有一部分是新招入的员工，针对这两部分保洁人员，进行了详细的培训。入室方面要求做好安全、复位、保密、仪容仪表、礼节礼仪等，公共区域方面，对原有的服务标准进一步加强，做到清洁到位，提升服务意识等各方面的培训工作。

　　二、人员调整：根据培训，对员工工作进行了相应的调整。例如，员工中既有经验丰富的老员工，也有初来乍到的新员工，既有做事细致入微的保洁员，也有雷厉风行保洁员，调整后的分组搭配以互补为原则，确保了每天的工作能够既高效，又保质保量的完成。

　　三、福利制度：天天靓有行业内完善的福利体系：带薪年假、生日礼物、过节福利、婚丧假等福利待遇等等。从而可以更好地解决保洁行业人员流动性大的问题，确保了现场人员的稳定，同时也提高了保洁员的工作积极性。

　　四、品质检查：天天靓总部、甲方物业公司都会对项目进行定期、不定期的质检，针对两方面的质检要求，天天靓清洁金凤凰项目部制定了详细的品质要求，每天进行自检，不间断的巡视每一层，对不合格的楼层卫生立即整改，并详细培训现场标准，整改时举一返三，确保类似问题不重复发生， 真正达到我们要求的卫生质量。

　　通过各种努力，天天靓保洁项目得到了客户、物业的一致好评，使项目在原公司39个岗位的基础上增加到了55个岗位。